Lieferung

  • Welche Versandoptionen bieten wir an und was kostet der Standardversand?
    • Standardlieferung nach Hause:
      Die Standardlieferung kostet €4.
      Bei Bestellungen über €60 entfällt die Versandpauschale.
      Lieferzeit: 3-5 Werktagen (Lieferung nur innerhalb Deutschlands)

      Express-Lieferung:
      Wenn du eine Bestellung sehr schnell brauchst, bieten wir Express-Versand für €9 an, der innerhalb der nächsten 48 Stunden liefert.

      Click & Collect in den Store:
      Solltest du dir deine Bestellung in einen unserer Stores bestellen, zahlst du keinen Versand.
      Lieferzeit: Bis zu 5 Werktage

      *Bitte beachte, dass sich die Lieferzeiten und -gebühren aufgrund von Promo-Aktionen, Angeboten und Feiertagen ändern können. Trotzdem versuchen wir selbstverständlich deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.  
  • Mit wem versendet ihr eure Lieferungen?
    • Alle Lieferungen nach Hause werden mit DPD oder DHL versendet.
  • Wann liefert euer Paketdienst?
    • Bestellungen werden Mo-Fr zwischen 8-17 Uhr (außer an Feiertagen) geliefert.
  • Kann ich meine Bestellung verfolgen?
    • Ja, alle Bestellungen sind über den Link in deiner Versandbestätigungsmail verfolgbar. zusätzlich erhälst du von unseren Paketdienstleistern eine gesonderte Mail über deinen Bestellstatus und das voraussichtliche Lieferdatum.
  • Was sonst muss ich über Lieferungen nach Hause wissen?
    • Alle unsere Paketdienstleister werden versuchen dir deine Bestellung persönlich zu übergeben. Falls du an diesem Tag nicht zu Hause sein solltest, kann es sein, dass deine Bestellung beim Nachbarn abgegeben wird. Wenn alle Zustellversuche fehlschlagen, werden die Paketdienstleister eine Karte hinterlassen um dich über die Situation zu informieren.
  • Wie funktioniert Click & Collect?
    • Um eine Bestellung mit Click & Collect aufzugeben, wähle die "Im Laden Abholen" Option an der Kasse und wähle im Auswahlmenü deinen gewünschten Store aus.
      Die Lieferung mittels Click & Collect ist für dich komplett portofrei.

      Alle unsere deutschen Filialen sind für die Click & Collect-Option verfügbar, bitte beachte aber, dass Stores, die an Flughäfen oder anderen Abfertigungsgebäuden die nur über eingeschränkten öffentlichen Zugang verfügen, kein Click & Collect anbieten können.

      Sobald deine Bestellung eingetroffen und zur Abholung bereit ist, senden wir dir eine E-Mail.
      Wenn du deine Bestellung abholen möchtest, benötigen wir deine Bestellbestätigung und einen Lichtbildausweis, um deine Personalien zu verifizieren.

      Bitte beachte, dass nur die Person, die die Bestellung aufegeben hat, berechtigt ist, die Ware abzuholen.

      Solltest du die Ware innerhalb von 14 Tagen nicht abholen, senden wir sie an Lager zurück und du bekommst dein Geld zurück.

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